交易账号存在问题，客服硬性处理不予合理退款

网友保保 2022-06-07

已完结

本人（买家）于交易猫买了一个账号，到手后发现号里的内容与卖家所述差价价值过大，无奈申请退款，我也提前询问客服如果号有什么问题我可以申请退款吗？客服说明不能以不喜欢做为退款理由。而我在申诉后提交很清楚的截图，表明了该号里与卖家所述不符合并且差价过大的截图，清晰明了，但客服硬性处理回复我说确定交易了有问题全是因为我的原因以此做为不退款的理由。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-15 15:20:49

补充内容

该平台客服无故来一句超时为反馈搞笑我，我何时来的超时，消费宝平台忙的话给我回复就行，能不能解决本来就一句话，拖下去没意思。

用户补充投诉

2022-06-11 18:24:57

补充内容

卖家存在欺诈行为，交易猫平台依旧持包庇卖家的这种欺诈行为，硬性认为号有问题与卖家无关，归咎我表明同意换绑，但我的同意换绑是在客服截图验号以及卖家所述符合该账号的前提下的，目前卖家欺诈缺置身事外，交易猫平台持包庇态度。只求消费宝能公平处理。

用户补充投诉

2022-06-08 18:23:30

补充内容

该平台回复了我一张我之前给他做为对比的图，他直接敷衍的直接回给我同一张图，而现在我连继续补充申诉材料的机会都没有了。很难想象这种平台为何能存在如此之久

平台跟进

2022-06-08 11:36:32

用户补充投诉

2022-06-07 15:40:30

补充内容

提前问过客服有问题是否可以退款，客服说过不喜欢的话不能做理由，而现在明显是号出问题而非我的原因。卖家私信里说明了有兑换卷就可以了满足我的要求了，但是核实差值过大，因为这游戏一张卡花钱的话可以算是一个未知数但是不会低。

平台审核通过

2022-06-07 15:29:40

用户发起投诉

2022-06-07 15:29:38

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