韵达随意把货物丢到距离很远的菜鸟驿站

网友保保 2022-06-07

已完结

连着两次在未联系我的情况下，把货物丢到距离很远的菜鸟驿站。我的地址写的清清楚楚。 事件经过：5月23日我在京东购物，结果被丢到菜鸟，5月29日我拨打电话投诉，工作人员含糊其辞，说是韵达和菜鸟经常合作，最终回复是下一次不放到菜鸟了！ 6月5日我又在京东购物，6月7日收到短信，被告知又被丢到菜鸟驿站。我打电话投诉，没有一个人正面回复此问题，没有人进行解释，只说他们给改一下让重新送！ 诉求：要求韵达查明原因给出合理解释！要求韵达管理层对这两次事件处理结果给我反馈。要求韵达不在出现类似事件。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 17:14:26

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2022-06-07 15:49:48

平台审核通过

2022-06-07 15:49:45

用户发起投诉

2022-06-07 15:49:43

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