信誉优选平台在我知情的情况下扣了我银行卡里的钱，我申请退款等了二十多天一直没退，打电话给客服，客服总

网友保保 2022-06-07

已完结

我在五月十一号晚上在信誉优选平台上申请贷款，在提交资料的时候收了一个验证码，当时不知道是扣款的验证码，等我提交资料以后才发现是扣款的然后我在五月十二号申请退款，信誉优选平台系统提示要七到十五个工作日才能退款，我就一直等，六月一号我打信誉优选平台客服电话问什么时候可以退款，客服说帮我催退款人员，让退款人员尽快退款给我，结果一连等了四五天了还是没退，今天我又打客服电话咨询，结果客服还是一样的说法，说帮我催一下，尽快退款给我，让我在等。

投诉进度

企业完结

2022-06-22 15:05:30

解决方案

解释/道歉

处理结果

亲，您可以这边联系我们邮箱，有小姐姐客服解决您的问题呢，我们的邮箱34****4109@****备注消费保优先给您处理呢（非本工作人员联系，请勿相信，避免造成不必要的财产损失）

平台跟进

2022-06-08 16:13:45

平台审核通过

2022-06-07 17:07:46

用户发起投诉

2022-06-07 17:07:44

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