因美团平台问题产生额外费用 但是以平台系统问题拒绝处理
网友保保
已完结我在扫码骑车的出发地还车出现还不了车的问题，出发前我尝试过先扫码换车确认能还上后我第二次才在原地址还车，但是却还不上了，经过找客服解决，一下午都联系不上并且页面没有提示可以通过其他方法联系上电话客服，无奈只能先联系电子客服先锁车锁车的时候也没有提醒操作会影响后续计费。后经过浏览器查询好不容易找到电话客服，却以系统提示无异常来敷衍 不解决问题，拒绝退费。个人觉得你们自己内部系统的弊端不应该让消费者承担，并且这个费用是不合理的。而且作为一个长期用户，对于产生问题一下午都联系不上工作人员赶到非常恼火，好不容易联系上人工客服给出的操作结果和电子客服也没有什么区别，人工客服的意义是什么！！！！！！！！
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