要求寺库平台尽早退款（ 平台系统显示去年12月份已经退款成功但是截止到现在没有收到退款 有欺诈嫌疑！

网友保保 2022-06-07

已完结

2021年 8月31日 在寺库平台购买了一个价值2469的包包 但是收到包包觉得不满意在退货期限内 及时沟通退货退款 寺库方面也收到了退回物品 并告知我会及时退款 但是截止到今天都没有收到这比退款 而且系统平台显示去年12月就已经原路退款 退款订单已经完成（明显属于欺诈消费者行为） 每次问客服 都是再说处理中…… 人工客服经常要排队很久才有人接线 而且上次在消费保充值会员投诉该问题 问题没有解决就已经显示投诉完成 我也没有搞清楚是怎么回事！忘平台给了消费者可以投诉的渠道 就应该把问题落实到位。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:27:10

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-06-07 19:30:31

平台审核通过

2022-06-07 19:30:28

用户发起投诉

2022-06-07 19:30:26

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