美团销售旧期药品,商家反复不肯退,美团监管不作为,望消费保介入处理
晓健
已完结
在美团买药平台上购买两包家庭常备药,但收货后发现药品日期偏旧,保质期过半,甚至放了超过一年多才拿来销售。我要求退货退款,一开始商家拒绝,我要求美团客服介入,美团说商家要求我承担运费,美团说后期用代金劵之类的补回我,我拒绝,这本来不是我的问题,商家不应销售旧期药品,尽管销售,也应在页面上注明剩余保质期很短,这些毕竟是家庭常备药。美团也没有做到监管责任,当我要求退货退款,美团还要用所谓的代金劵和我纠结,很无语 同时也是由于美团客服的介入,商家开通退货渠道,我于今早直接顺丰到付把药品寄回商家,当商品打包好发出,我也在平台上填好快递单号补充退货信息。但是不一会,我又收商家拒绝退货退款的信息,这是什么操作?明欺负我们消费者吗?商家答应退货,我打包把快递寄出去,商家又拒绝? 我的诉求很简单,要求美团和商家做到退货退款并承担运费!希望消费保介入处理!
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