EMS快递5月17日寄出后，物流信息一直停在5月22号，快件一直不转运也不退回。
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5月17号从上海发快递至山东东营，22号到达南京，回复我说快递不能走航空件寄不了，退回给我，我同意退回，等了两天没退回，我24日又在网上重新申请了撤回订单，但之后物流信息一直未更新，打11183一会说我的件到上海，一会又说我的件在南京，现在我就想知道我的件到底在哪里，什么时候能退回给我，每次都是让我耐心等待，已经等了二十多天了我每天都被客户催，客户现场急需使用。我要求6月10日前快递一定要帮我退回。谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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所有平台想投诉EMS都是假的，还是靠自己，去堵了EMS大门才会理我，王港更是乱七八糟，全是外包工，根本没有人会帮找件，各个部门都会踢皮球。
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5月17号从上海发快递至山东东营，22号到达南京，回复我说快递不能走航空件寄不了，退回给我，我同意退回，等了两天没退回，我24日又在网上重新申请了撤回订单，但之后物流信息一直未更新，打11183一会说我的件到上海，一会又说我的件在南京，每次都是让我耐心等待。这个件的最终用户是东营胜利油田，本来签定合同是4月30日交货，由于上海疫情，用户给我们延期了一个月交货，如末交货每天按1%交滞纳金，扣完20%，如造成严重后果，按照损失补齐差价（油田的损失我无法估量，是一百万元还是一千万元都不好说）。现客户给了最后解决问题期限是6月15日。实在没办法了，6月13日早上去堵了寄件网点大门，他们才安排一个员工带我一起去王港找件，但王港件太多，两个人找了几小时也没找到，王港工作人员说只有南京航空中心装车发货记录，王港没有扫描记录，又把球推给南京，现在只有南京航空中心拿出足够的证据（比如装车监控视频）证明件确实上车发往王港了他们才会全力安排人去查找，目前我投诉了多次根本没有人去查找。望上级有关部门及时给予处理。谢谢！！
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一个大纸箱，重13公斤，价值70000元的工业仪表，说总包少件，我怎么也不信这么大一箱货会丢了，EMS根本没人去找，就想赔几倍运费了事，我不同意。
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