韵达快递客服人员表示快递可送货上门，6月3日派件，到今天没有收到快递，且快递员电话对我人生威胁
网友保保
已完结6.3号我的快递显示派送中，当天快递员打电话给我，说要放快递站点，因我提前有跟韵达客服确认，快件可送货上门，但快递员表示没有送货上门的服务，让我自己去投诉，投诉了也不会送货上门。我在当天继续联系韵达客服要求处理，诉求只是按服务要求送货上门，客服人员也表示会通知快递员送货上门。但接下来的几天没有反馈，也没有快递员送货货上门，我每天打电话给韵达客服，其中几个客服表示一个小时之内，两个小时之内会有人回我电话，说明进展;也表示当天一定送货上门，中间只有一个回电，回电内容很简单，给我保证送货上门，经过几天我依然没收到快递。中间我也与卖家取得联系，卖家也帮我沟通过送货上门。但昨天我等来了快递员的电话，他欺骗我下楼，说自己不是韵达的，这段没有录音，在他态度开始恶劣的时候，我朋友提醒我录音，快递员对我人生攻击，并扬言要杀我，就在我家楼下，我害怕并报警处理。半夜快递员给我发消息，说自己派件一块钱一件，我3号开始陆续到了6箱，因为一直不派送现在堆积了，快递员说让6箱送货上门8楼不现实。无论什么原因，我给客服说的很清楚，如果不能送货上门直接给我说，但客服表示可以，如果因为客户正常要求快递服务还要受到快递员的人生威胁，这就是韵达的态度？要求韵达道歉，并给我合理的解释！
投诉进度
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