快递到达当地一直不派件，引起我这边顾客客诉

网友保保 2022-06-08

已完结

6月2日发的货，6日、7日到达南京了，7号早上物流就停止更新了，打官方电话，只说催促下网点，打网点电话，说7号不能派件，说网点没弄好，不能送达，反正说了很多理由。一直到现在8号快10点钟了，顾客还是没有收到快递。这一直扣件不配送的吗！如果不能送达客户手里，我发优速的时候，又为什么不告知？

投诉进度

企业完结

2022-06-08 16:09:24

解决方案

解释,道歉

处理结果

快件已收到，已联系客户致歉，客户接受无异议。

用户补充投诉

2022-06-08 09:45:28

补充内容

和客户的部分对话

平台跟进

2022-06-08 09:42:32

平台审核通过

2022-06-08 09:42:29

用户发起投诉

2022-06-08 09:42:27

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