申通快递显示异常,超出范围派送,电话联系不上

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申通快递显示异常,超出范围派送,电话联系不上,但是快递根本没人给我打电话,我给申通官方打了电话,人工客服总是没人接或者繁忙,前两天已经留言登记了,也没人联系,找了官方在线客服让我自己去网点自取,可是收件根本没有超出范围,为什么要我大老远的自己去网点自取,问客服也不解释,只说给登记,然后就没信了

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