骑手到店取完商品之后未送餐，私自偷盗我的餐品并且取消了配送，投诉给客服人员敷衍了事，不履行承诺。
网友保保
已完结我于2022年6月8日凌晨01:37分下单了一份外卖，骑手01:57分到达店里取到餐品后，我就去洗澡等待外卖来差不多时间，洗完之后仍然没送达，我点开美团外卖才看到商家联系我说，骑手已经把餐品拿走了但是没有给我送还取消了配送，建议我找美团客服投诉，02:31我找到了客服投诉该问题，客服权限不够说帮我升级给高级客服，并承诺我1小时内回复给我，我等到了早上5点并没有任何客服来电解决此问题。 中午11:58分客服来电，话术解释了这个问题后，只是告知我会对骑手进行处罚，但这种内部处罚我也没办法去核实是否真的有处罚，这种骑手的行为已经可以说是偷盗、盗取他人财物了，我已经给美团客服说的很明白了，但客服认为这个事情的处理结果就是全额退款，再赔付我订单全额，我不认可。我作为消费者，我的餐品被骑手盗取，我第一经济受损，第二时间受损，这些损失该怎么赔偿，我要求退一罚十，十倍赔付给我。
投诉进度
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