投诉无果,谎报已解决问题,投诉编号:TS********05
网友保保
已完结 T3出行 2022-06-05 18:36:23
1、问题简述:司机反馈对判责划单不认可2、处理结果:接到反馈后平台于6月2日联系司机,司机表示两次申诉都没通过,客服告知判责以申诉结果为准,请司机后续规范服务乘客,避免出现该情况,司机认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****20****2384。
本人没接到有关T3的电话,何来认可一说,连投诉都能作假了,T3根本无视消费保
投诉进度
处理结果
1、问题简述:司机反馈对判责不认可2、处理结果:接到反馈后平台于6月16日联系司机,司机表示两次申诉均没通过,客服安抚告知判责以申诉结果为准,请司机后续规范服务乘客,避免出现该情况,司机认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****20****2384。
用户补充投诉
2022-06-13 19:26:51
补充内容
没有任何回应,看来所谓投诉,只是一种摆设
跟进内容
您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。
平台审核通过
2022-06-08 16:49:20
用户发起投诉
2022-06-08 16:49:18
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