产品存在严重质量问题,正常使用,机器老化严重,两年时间光机就自然损坏。多次交涉不停的敷衍,进度极慢,其他客户相同产品、同样的故障案例给出了低于1000元,延保9个月的解决方案,给我们9折后还要收取1500元维修费用,仅3个月保修。产品存在问题,为什么要消费者买单?为什么要区别对待客户?