朴朴超市订单超时，系统未自动发放赔偿。客服朴小墨敷衍怠慢，服务不专业且态度恶劣。

网友保保 2022-06-08

已完结

本人2022年6月8日在朴朴超市线上购买了鳕鱼片和鱿鱼条，在配送过程中，配送员严重超时，而且没有打电话提前告知。等待许久终于收货后，向朴朴平台客服朴小墨反应了情况，询问朴朴何时按超时赔偿发送赔偿损失优惠券，朴朴客服表示系统自动发放ta查不了，长时间用话术敷衍我一直不解决问题，在我多次要求登记反馈后该客服的回复是没有就没有，拒绝赔偿，并未安抚或处理我的问题。服务既不专业且态度实在恶劣。请消协查明情况，并做出严肃处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-09 19:11:05

平台审核通过

2022-06-08 21:39:02

用户发起投诉

2022-06-08 21:39:00

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