keep小丸子奖牌虚拟礼包涉嫌虚假宣传，误导消费者购买，且无法退款

2022-06-08

已完结

我于2022.5.31报名了keep樱桃小丸子奖牌活动，报名时购买了小丸子虚拟礼包，在图片和介绍中有奖牌，在购买时也没有说明没有奖牌，这就涉嫌虚假宣传，误导消费者购买，6月8号我刚刚完成了活动，发现并没有奖牌，我和客服沟通申请退款，却被告知这个虚拟礼包不予退款，这在当时购买时也没有说明，这都会误导消费者购买，所以我要求退款。

投诉进度

用户评价

2022-06-10 15:29:50

品牌评价

很感谢

企业完结

2022-06-09 10:56:13

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，可联系在线客服提供支付宝账号和真实姓名，回收权益后处理退款。

用户补充投诉

2022-06-08 22:12:31

补充内容

无

消费保投诉平台跟进

2022-06-08 22:06:23

消费保投诉平台审核通过

2022-06-08 22:06:20

用户发起投诉

2022-06-08 22:06:18

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

22.90元

投诉编号：

95410221

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