快递快10天了到不了，客户那边站点快递员和客户说已经丢件了，打客服电话一直不给处理

网友保保 2022-06-09

已完结

6月1号寄的快递，同时寄了2个快递一样的地址，客户收到一个，另外一个客户没收到，客户那边站点和客户说已经丢件了，现在客户要求赔偿，打客服电话一直不给处理，打了2天电话，客服一直回复2个小时后会有相关人员通知，但是一直没收到通知信息，服务态度极差，拖着不处理，还说有疫情，凭空捏造，客户说他那边根本没有疫情，客服竟然说因为疫情原因，麻烦官方帮忙处理一下，不然这样都不敢寄你们这个快递了

投诉进度

企业完结

2022-07-13 19:25:54

解决方案

改善服务

处理结果

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平台跟进

2022-06-09 11:18:54

平台审核通过

2022-06-09 11:18:51

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2022-06-09 11:18:49

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