投诉天猫欧莱雅官方旗舰店

网友保保 2022-06-09

已完结

购买欧莱雅安瓶面膜，三单一个订单拍 一个订单付款，共一百五十片面膜，客服说三个订单，只收到两单共一百片,还有一个订单现在还未收到，缺少五十片面膜，快递一直没有更新！多次联系商家不正面回复，每次重复问题和回答，但不解决，不回答，沟通快递！快递恢复确实订单欧莱雅没发出，双方来回扯皮，淘宝也不解决，沟通无果，现在是在没有办法，不知道哪里可以解决消费者这个问题，希望可以得到处理。

投诉进度

平台完结

2022-06-10 11:14:10

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-10 11:14:10

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-06-09 11:39:57

补充内容

说分三个快递，但是这一个一直没有显示，客服也不正面回复

平台审核通过

2022-06-09 11:31:53

用户发起投诉

2022-06-09 11:31:51

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