投诉天猫rtako旗舰店商家商品质量问题，换货拒不支付应有的差价，退货拒不赔偿买家损失

转角 2022-06-09

已完结

购买的振膜麦麦克风声卡套餐，发过来的振膜麦螺丝都掉了一颗，噪音很大，杂音重，无法正常使用，6月4号收货当天与卖家沟通，并查询了商家店铺里另一款麦克风E300标价是55元，振膜麦单独出售标价是195元，跟卖家沟通换货成E300，退差价140元给我，卖家认为差价是100元，依据是套餐差价，我是单独换麦克风，应该看麦克风单独售价最直观，不应牵扯套餐的因素。 差价没有协商好我打算直接退货，但是红包损失了29元，要求卖家赔偿，卖家拒不赔偿，只是一句退货，付多少退多少。 试问，商品这么严重的质量问题导致退货，该买家承担损失吗？满减损失92.94我都没说了，红包损失29.39元是实实在在买家的钱啊，现在要去卖家赔偿29.39损失，多次沟通无果，淘宝小二也驳回了我的投诉，并且挂断聊天框。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-09 18:57:30

用户补充投诉

2022-06-09 17:21:23

补充内容

看下商家店铺挂的两款麦克风差价

平台审核通过

2022-06-09 11:35:31

用户发起投诉

2022-06-09 11:35:29

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