京东白条对退货物品账单进行分期，退货完成后仍需支付利息

雪拉 2022-06-09

已完结

本人于2022年5月30日于京东购买一台苹果13手机，之后由于不想要了申请退货，但经过一个礼拜仍然显示在配送中，并且拦截失败，无法退货。由于距离白条的还款日很近，我担心需要垫付未退订单的货款，所以对这部分4793元账单进行分期。6月9日在我和京东客服的沟通下，订单完成退款，但我在白条账单上查询发现这4793元货款由于分期产生的利息仍然需要我支付，总共527元，相当于我什么都没买就白白支付了527元给京东金融，其原因还是由于京东退货拖延造成的，我对此不能接受，所以在此投诉京东，要求免去由于退货物品账单分期产生的利息，并对这一系列问题对我产生的困扰和为解决这些问题我投入的精力进行道歉。

投诉进度

平台完结

2022-06-09 13:30:37

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-09 13:30:37

申请原因

京东客服与我取得联系，同意退还分期费用并道歉，我对此结果很满意。

用户补充投诉

2022-06-09 13:09:40

补充内容

目前该账单的状态

平台审核通过

2022-06-09 11:48:43

用户发起投诉

2022-06-09 11:48:41

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