申通前往驿站寄出快递到达代收点，并未确定是否本人随意让他人取走快递，导致快递丢失

网友保保 2022-06-09

已完结

快递暂存代收点，因取件人考试耽误未及时拿走，代收点并未确定是否本人签收，随意让他人取走，导致快递冒领，致使我和收件人的损失。寄出的东西是一支兰蔻口红和完美日记联名眼影盘，里面还包含我写于取件人的卡片

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:59:22

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-09 21:19:05

用户补充投诉

2022-06-09 13:30:57

补充内容

真是无语住了

平台审核通过

2022-06-09 13:30:19

用户发起投诉

2022-06-09 13:30:17

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