keep活动商品迟迟不发货，联系客服得不到解决。
已完结
我于2022年4月22日下单keep软件大耳狗春日茶会线上跑步活动商品，于2022年5月6日完成跑步活动。商家承诺挑战完成十日内发放活动商品，因为疫情原因发货时间推迟到2022年5月21日，在软件上显示发货，实际上并没有发货，一直得不到商品。我已多次向keep售后提出发货申请，但是一直得不到解决。现急需得到解决
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我们已联系用户，之前因疫情停发，现已反馈工厂加急发出去，之后可在菜鸟裹裹或者快递100查询物流信息。
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