keep活动商品迟迟不发货，联系客服得不到解决。

网友保保 2022-06-09

已完结

我于2022年4月22日下单keep软件大耳狗春日茶会线上跑步活动商品，于2022年5月6日完成跑步活动。商家承诺挑战完成十日内发放活动商品，因为疫情原因发货时间推迟到2022年5月21日，在软件上显示发货，实际上并没有发货，一直得不到商品。我已多次向keep售后提出发货申请，但是一直得不到解决。现急需得到解决

投诉进度

企业完结

2022-06-09 16:00:39

解决方案

发货,其它

处理结果

您好，我们已联系用户，之前因疫情停发，现已反馈工厂加急发出去，之后可在菜鸟裹裹或者快递100查询物流信息。

平台跟进

2022-06-09 14:50:04

平台审核通过

2022-06-09 14:50:01

用户发起投诉

2022-06-09 14:49:59

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