申通售后服务不作为，暴力运输导致我的货物收到后外包装破损联络售后一直无应答，对这种企业应该进行严惩

网友保保 2022-06-09

已完结

5月26日从北京朝阳网点揽收至6月3日收件人收到物品，发现内部鞋盒破损严重，影响二次销售了。目前收件人已经给我拒收退回了。在收件人联系我货物损坏后第一时间6月3日我联系北京朝阳网店的客服说让我联系收件地址的网店的客服，两边到处推诿。不予处理。直到今天6月9日都没给我任何消息，请问核实信息需要这么久吗！！！我这边有发出之前的照片，也有收件人收到后破损的照片与视频作证！投诉淇县申通网店工作人员！！！以及要求赔付鞋盒的损失。追责！申通快递的暴力运输导致外包装破损以及内部鞋盒损坏严重，尽快处理

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:59:21

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月18日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

用户补充投诉

2022-06-15 13:08:57

补充内容

到现在还没有人联系我

平台跟进

2022-06-09 21:19:05

平台审核通过

2022-06-09 15:17:07

用户发起投诉

2022-06-09 15:17:05

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