VIP课程未到时间强行消课，课时没用完不给退费，前面销售时说用不完可以延期拒不执行，欺骗消费者

网友保保 2022-06-09

已完结

2020年7月22日买课时，当时客服说用不完可以延期，说不用担心720天的期限，班主任可以请假延期等等，现在直接6月30日消课，还没有到720天，没用完也不退费，客服这是公司规定，不给延期和退费，现在连合同上的270时天也不执行，严重损害消费者权益

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:08

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-06-10 16:16:31

平台审核通过

2022-06-09 18:52:05

用户发起投诉

2022-06-09 18:52:03

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