北京开课吧无期限拖延退款
网友保保
已完结
5月9号按照老师要求格式提交退款账户信息,1个月过去了,至今未收到退款,而按照合同条款,开课吧应在收到我提交的收款账户15个工作日内予以退款;多次拨打客服电话均无人接听;
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:31:54
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-28 11:23:13
补充内容
说5月份返没收到、再说6月份返,也是忽悠人的,开课吧可以改名开骗吧了;继续投诉:
1、开课吧欺诈学员,合同上明确表示只要课时够了、考试未通过在15个工作日内能全额退费,但收款账户提交上去1个多月了仍未收到退费。 2、开课吧虚假宣传,无论是课程质量还是服务质量,都与宣传时相差甚远。号称全导师制,一对一服务,全部课程下来,导师只在最开始的宣传报名课与最后的冲刺课上出现过,微信答疑总是延迟几个小时或者隔天答复,有时还避而不答;号称提供专业的公务员报名指导,但报名过程中未提出任何建设性的建议,只是重复提醒几号前必须报名完成;连最后查询是否被招录,在多次询问下助教都没有提供查询链接。 3、教学质量差,师资力量良莠不齐。宣传时都是选择教学经验丰富的老师,真正开课确实经验不足的老师,不能让学员及时准确理解清楚知识点,严重浪费时间与精力。 4、所发放的教材错漏百出,且与课堂上老师教学内容不匹配,严重影响听课效率,微信群中与助教反馈多次无果。 5、收费不合理,服务内容与学费不匹配。高价协议班与普通委培班课程内容,老师,甚至导师及服务内容毫无区别,但学费却相差近两倍。 6、课程安排不合理,有好多重复的课程,且我报名的是公务员考试,却额外还给我加了一些事业编制的课程,未免课时不够只能所有课程都上了,很影响学习效率。 7、发票问题。在实际缴费过程中,先预交300定金,后又交19800学费,但协议上只显示了19800元,也未开具过发票; 8、此条未经证实:据说开课吧属于无证经营。
用户补充投诉
2022-06-28 11:07:11
补充内容
发起投诉20天了,并没有任何开课吧的人联系过我,在线客服电话无人接听、8分钟后自动结束,在线客服排老长队能联系上,但不解决问题、一直踢皮球。继续投诉开课吧,内容如下:
1、开课吧欺诈学员,合同上明确表示只要课时够了、考试未通过在15个工作日内能全额退费,但收款账户提交上去1个多月了仍未收到退费。 2、开课吧虚假宣传,无论是课程质量还是服务质量,都与宣传时相差甚远。号称全导师制,一对一服务,全部课程下来,导师只在最开始的宣传报名课与最后的冲刺课上出现过,微信答疑总是延迟几个小时或者隔天答复,有时还避而不答;号称提供专业的公务员报名指导,但报名过程中未提出任何建设性的建议,只是重复提醒几号前必须报名完成;连最后查询是否被招录,在多次询问下助教都没有提供查询链接。 3、教学质量差,师资力量良莠不齐。宣传时都是选择教学经验丰富的老师,真正开课确实经验不足的老师,不能让学员及时准确理解清楚知识点,严重浪费时间与精力。 4、所发放的教材错漏百出,且与课堂上老师教学内容不匹配,严重影响听课效率,微信群中与助教反馈多次无果。 5、收费不合理,服务内容与学费不匹配。高价协议班与普通委培班课程内容,老师,甚至导师及服务内容毫无区别,但学费却相差近两倍。 6、课程安排不合理,有好多重复的课程,且我报名的是公务员考试,却额外还给我加了一些事业编制的课程,未免课时不够只能所有课程都上了,很影响学习效率。 7、发票问题。在实际缴费过程中,先预交300定金,后又交19800学费,但协议上只显示了19800元,也未开具过发票; 8、此条未经证实:据说开课吧属于无证经营。
企业跟进
2022-06-10 09:22:30
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-06-09 18:55:18
平台审核通过
2022-06-09 18:55:15
用户发起投诉
2022-06-09 18:55:13
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