酒店宣传图片和实际情况不符！要求平台退款，平台霸王条款仅退80%，不合理！

网友保保 2022-06-09

已完结

酒店宣传早餐图片和实际情况不符！游客反馈实际早餐需要抢！且是全素！早上8:30就没粥了！游泳池水太冰，酒店服务不像4星级。 后悔购买该年卡服务，当天上午购买，中午发现问题后跟客服沟通，客服顾左言他，极力劝阻退款，并只说仅退80%。因要求退款时间距离购买不到6个小时，且产品还未激活，仅退80%完全属于霸王条款！沟通3、4个小时后，我要求投诉，向他们要投诉电话，但他们以不方便给拒绝！发了个链接，让把证据上传，弄了3个多小时，根本上传不了！

投诉进度

企业完结

2022-09-02 11:44:10

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022-9-1处理完成，经核实，您的订单已全额退款，预计三个工作日内到账。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢

平台跟进

2022-06-09 21:22:23

平台审核通过

2022-06-09 21:22:20

用户发起投诉

2022-06-09 21:22:18

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