退款处理进度慢，给客服打电话也没用，售后也不联系我，就是拖着

网友保保 2022-06-10

已完结

五月十号我申请退款，三天后给客服打电话才有反应，分配人去处理，然后这个人打电话告诉我三十个工作日内处理完，六月六号打电话给客服问进度，客服说24h内让他联系我，但直到八号还没有消息于是我打个电话，但是我号打不进去，我换了个号才打进去说是给我催一下也没有具体时间，我怀疑他们故意拖延

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-06-18 17:06:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-06-10 06:32:00

平台审核通过

2022-06-10 06:31:57

用户发起投诉

2022-06-10 06:31:55

展开全部