北京点趣教育科技有限公司霸王条款拒绝退费
网友保保
已完结本人王女士，于2022年2月17日在乐考网张老师微信中了解注册会计考试，并在张老师承诺保过班，先学习，实在难度大学不懂可以退费的情况下尝试报考该考试科目。因为之前报名过，这次张老师让我先交500定金，再交7372元，最后折扣600元。初学阶段，所谓的协议班级和所有的同学听得是一样的课程，并不是精简直击考试重点的。于是向学校申请退款7872元，也没有报名参加考试。但在申请退费过程中，该学校张老师说自己只负责销售，不负责退款，说按照流程来，她联系财务，创建工单，说一周内进行退款处理。结果很长时间无法处理退款，售后以各种我学习时长不到70小时之类的无理要求拒绝退款，开出了霸王合同。侵占消费者权益，还有所谓班主任张老师，从一开始拖延说联系售后到现在发消息无人回复。时长近两个月，没有处理我的退费，我很生气，迫切申请该机构原课程费用一分不少7872元退给我。请国家12345机构看到申诉为民主张正义。
投诉进度
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