三星电视4年需要更换2次屏幕，售后没货更换说是给退换机，快4000退400这叫废品回收
网友保保
已完结1、维修次数多：购买不到1年半就出现了质量问题，而且维修多次才修好，后面还出现一次问题又自己恢复的2、严重质量问题：电子产品可能质量问题，这个我理解，但是4年三星的核心屏幕需要更换2次全新的。平均一块电视屏幕使用2年，不到他们屏幕保修的3年。正常屏幕使用年限应该远大于3年。3、售后不负责任：①上门收费维修，未拆机只是遥控器按一按，观察一下。说了维修需要700元 ②电视买了4年就已经没有配件更换了。说要给我退换，买了快4000元的电视给他然后退给我400元。可能我对退换和废品回收的理解跟三星售后有点不同吧。
投诉进度
处理结果
18年2月购买，我司依照三包政策处理，顾客至上原则可相应适当提高退机费用，就此给您带来的不佳体验表示抱歉.祝您生活愉快,身体健康！
用户补充投诉
2022-06-10 18:34:24
补充内容
上诉材料，19年屏幕损坏我还催过，但是三星说没有坏，只是换了主板，我清楚记得先换板子还是有问题，后面才换屏幕！20年12月，电视屏幕又出现异常，我还拍了照片，京东上申请了维修，后面是自己恢复的！22年，屏幕又坏了，要换！
用户补充投诉
2022-06-10 11:46:20
补充内容
4年申请3次维修，维修后京东的单子是写取消的
用户补充投诉
2022-06-10 11:43:39
平台审核通过
2022-06-10 11:42:54
用户发起投诉
2022-06-10 11:42:52
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