投诉韵达快递同城快递4天不配送，配送信息不更新，怀疑丢件

网友保保 2022-06-10

已完结

6/5日闲鱼卖出笔记本电脑及配件，涉及成交价5600元，选择闲鱼推送的韵达快递，当天下午快递员上门取件，并使用了保价服务。6/6快递员反馈单号变更为31****38****68168，但无论是哪个快递单号都没有更新进展，截止投诉时间客户也没有收到快递，现已申请退款

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:33:09

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2022-06-10 11:54:06

补充内容

补充订单截图和客户退款申请

平台跟进

2022-06-10 11:51:39

平台审核通过

2022-06-10 11:51:36

用户发起投诉

2022-06-10 11:51:34

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