小火箭代理软件在苹果商店虚假宣传，并擅自扣款，给苹果客服打电话投诉并申请退款多次均被拒绝
已完结
6.8日晚上在苹果商店看到该软件的评分非常高于是下载，在手机没有钱的情况下，不小心点按了支付年费的按钮，该app没有显示需支付密码等流程而是直接显示支付成功，并在apple store的id中显示我的支付方式均为异常，这个项目为待处理状态，强制我交费。之后我给苹果客服打电话询问了我无法正常支付的原因，在屏幕共享完成操作后客服也意识该app存在欺诈现象并提供苹果退款的方式，我第一时间完成了申请退款。6.9处理结果为申请被拒绝，于是我再次与苹果客服联系告知原委并提出退款申请，客服在上报后突然说听不见我说话并且挂断电话，该申请在今天又被拒绝。 苹果商店内该app存在虚假宣传以及诈*现象，并且在没有输入支付密码时强制交费，客服也并不理会我的申请及投诉。 因为298对于大学生来说是一笔不小的开销，所以很着急希望其能够归还，这也是本人第一次申请退款并投诉，希望能尽快得到处理！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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