欺*消费者，误导销售
彻
已完结
乐考工作人员说本次居家考试保证通过，考试时可以带小抄，可以翻题，旁边的人可以帮助找答案，考不过可以全额退款。缴费后发现乐考说的都是*人的，当天要求退款，乐考说不能退。第二天乐考客服打电话说他们不会承诺包过之类的话，说24小时可以申请退款，感觉上当，联系客服退款，他们说付款12小时内可以退，超过就不能退，后面又换了几个人说了一堆理由不给退。我们在报名时工作人员没有说明相关条款，没有给我们合同，没有告知我们注意事项，存在误导销售的行为。因考生想拿证的心里，诱导消费者以包过，压题精准，绝对过等来忽悠。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
过了半个月，乐考没有任何人出来解决问题，还在不停的忽悠、骗人，售后何在？服务何在？
用户补充投诉
补充内容
乐考先以欺骗的手段忽悠消费者，再以开始挂课为理由，未经得考生确没确定考试就故意给考生挂课，前期已经说好和乐考沟通确定考试再通知他们挂课，在未经得考生同意私自挂课考生收到了机构反馈已结业必须考为理由，不退费。乐考说超过48小时的单子可以退50%，考生在报名当天未超过3小时联系乐考就被告知不能退，又将考生课程全部挂完，这种故意的行为后又拖延时间以超过24小时转售后人员处理，挂课是售后人员挂的跟他们没有关系。乐考人员说他们有强大的后台，随便考生怎么投诉，投诉到哪里都不会有结果，总之就是投诉无门。乐考又以如果你们投诉就把给考生返现的事告诉考生单位的同事让考生在单位不能立足台不起头来威胁考生你退了试试看，看谁不好过。乐考售后电话长期打不通，长期无人接听。欺骗，威胁，人格侮辱的行为足以让考生们感到严重的不满。我们只是社会里最最普通的消费者，乐考就以他们有强大的后台，强大的保护伞来欺骗、威胁考生。
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