自动取消订单

2022-06-11

已完结

之前未参加比赛也可以发货，修改了规则之后并未提醒购买方。取消订单后也不给予退款。希望商城可以给我补发

投诉进度

企业完结

2022-06-11 11:03:25

处理结果

您好，我们已联系用户，春日茶会活动未完赛无法发奖牌的，目前活动也已经结束无法退款，可以考虑到用户的使用感受，给用户补一张20元的赛事券，用户说需要考虑一下，已告知用户考虑好可以联系在线客服登记。

消费保投诉平台跟进

2022-06-11 08:46:46

消费保投诉平台审核通过

2022-06-11 08:46:43

用户发起投诉

2022-06-11 08:46:41

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货补发/发货

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95417369

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