淘宝无理由拒绝维权

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我在淘宝的碧奈儿真皮女鞋店里5月10号买了一双鞋子38码,14号收到货,鞋子有点大,商家给我换了一个37码,5月21号收到货。到6月9号,才出才穿了一个星期,鞋底就断裂,在淘宝申诉维权,被驳回。

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