虚假销售,无故取消订单,没有退款 网友保保 2022-06-11 已完结 同程旅游在酒店没有房间的情况下依然售卖,并无故取消订单,酒店并不知情,订单显示退款,但实际上我并没有收到退款。打人工客服电话无人回应。 投诉进度 企业完结 2022-06-11 17:23:20 解决方案 赔偿,解释道歉 处理结果 电联客户解释订单没有通过验证,询问客户是否预定其他酒店,是否有差价,客户称在其他平台订了,价格查不到,考虑客户感受情感补偿100现金,客户接受。 企业跟进 2022-06-11 13:27:11 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-06-11 12:54:46 平台审核通过 2022-06-11 12:54:43 用户发起投诉 2022-06-11 12:54:41 展开全部