收货地址是深圳市顺心捷达物流派件在东莞市让客户去自提
网友保保
已完结发货的时候地址详细的写了深圳市南山区，物流工作人员说送货上门要加15元，客户说收货地址方便提货就没有加15元派送费，结果把货发到东莞市虎门镇让客户去自提，完全不在一个市区很远的地方客户取货来回要折腾一天，当时就投诉了卖家要求买家退货退款，现在货还在东莞市虎门镇，经过多次和物流客服沟通无果，最后一次打电话我说如果在不给回话就投诉他们公司，后来下午客服回电话说货可以退回但是要发货方承担所有费用，我觉得这是物流公司的问题，让我蒙受损失还不承担一点责任，我只是要求补贴运费给我都不答应，我也是真的没办法了。现在都过去大半个月了，我还担心我的货有没有损坏了
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:32:00
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-07-04 14:59:04
用户补充投诉
2022-06-13 17:56:53
补充内容
这个处理结果我不能接受，现在买方已在平台投诉我的小店，这些损失我都不去追究，只希望把发货的运费75元退还，还有货物完好无损的不收任何费用的退回到我手里
用户补充投诉
2022-06-13 17:53:39
补充内容
物流公司打电话联系我说可以退回货物，但是发货运费不会退回，退回来的运费也要付，而且态度极其恶劣
平台审核通过
2022-06-11 13:37:39
用户发起投诉
2022-06-11 13:37:37
展开全部
