拼多多平台允许卖假烟,还不经买家同意,无故退款,打电话给拼多多无人管

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我在拼多多平台花几十买了一条黄鹤楼烟,标题照片都标注真烟,收到货以后是假的,给拼多多打电话多次想解决,拼多多没管过一次,我每回要求是电话回访,一次都没给我打过电话,还无缘无故不经我同意给我退款,现在我要求假一陪十

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