南扱人选电专卖店售后态度恶劣，货物滞留，不能认真协助解决，一再推脱
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南扱人选电专卖店售后态度恶劣，货物滞留，不能认真协助解决，一再推脱。5月25日下单，韵达快递于5月30日运至乌鲁木齐，至今未收到货，联系发货人帮忙催促，对方一在推脱，态度恶劣。本想退货，可是对方不退30元运费。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
商家在我不知情的情况下，于6月11日中午4点多拦截包裹，未打电话通知我。我下午8点半左右才看到，包裹被拦截，我联系商家告诉我快递不收话，让我退款，无耐之下，我只能退款。我认为商家在我不知情的情况下拦截快递不合适，拦截完了并没有打电话通知我，只到我发现主动联系他们，才告诉我让我退款。请问我付了钱，没有退货，他们有什么权力拦截？如果每个商家都这样，平台还有什么公信力，谁敢在平台上卖东西？
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