拼多多购入约翰杰夫油橄榄精华，商家承认商品有问题，平台检测造假
已完结
1，拼多多商家出售假货John Jeff品牌的10%油橄榄精华，多次沟通后，承认货品有问题，知道是假货还在售卖，性质非常恶劣。 2，寄回平台检测后，平台显示商品为正品，这个商品我都用了4瓶了，明明外包装 气味 质地都不一样，却睁眼瞎，我要求平台出具检测报告，却拒绝，这个完全就是包庇商家，请求处罚平台以及商家。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
事件起因1，2022年5月23日，在拼多多平台，化妆品精选商行店铺购买了JohnJeff品牌的10%油橄榄精华，5 月28日收到货后，发现与之前购买过4次的商品不一致，便与商家沟通退货，多次沟通后，承认货品有问题，知道是假货还在售卖，性质非常恶劣。因疫情原因快递无法寄出，协商后只退款，不退货。
事件起因2，2022年5月28日，我与拼多多官方客服沟通，投诉商家出售假冒商品，并要求退一赔十，客服表示需要我出示相关证明，并将商品邮寄回平台检测。我在6月4日将商品寄到平台指定检测机构，6月5日显示订单签收，6月11日通过短信告知我检测结果，显示商品为正品，并未出具检测报告，只是告知我结果，这个商品我已经使用了4瓶了，明明外包装气味质地都不一样，却判定为正品，这个完全就是包庇商家。
我的诉求是：
1，我对商品的检测结果不认可，可以将我在使用的商品为标的，来检测两瓶是否一致
2，要求退一赔十。
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事件起因1，2022年5月23日，在拼多多平台，化妆品精选商行店铺购买了JohnJeff品牌的10%油橄榄精华，5 月28日收到货后，发现与之前购买过4次的商品不一致，便与商家沟通退货，多次沟通后，承认货品有问题，知道是假货还在售卖，性质非常恶劣。因疫情原因快递无法寄出，协商后只退款，不退货。
事件起因2，2022年5月28日，我与拼多多官方客服沟通，投诉商家出售假冒商品，并要求退一赔十，客服表示需要我出示相关证明，并将商品邮寄回平台检测。我在6月4日将商品寄到平台指定检测机构，6月5日显示订单签收，6月11日通过短信告知我检测结果，显示商品为正品，并未出具检测报告，只是告知我结果，这个商品我已经使用了4瓶了，明明外包装气味质地都不一样，却判定为正品，这个完全就是包庇商家。
我的诉求是：
1，我对商品的检测结果不认可，可以将我在使用的商品为标的，来检测两瓶是否一致
2，要求退一赔十。
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