高铁管家霸王条款不退还全额费用

网友保保 2022-06-11

已完结

高铁管家放心抢产品设置时间只能在1个小时之内自动取消，也并没有在消费者购买时注明清楚要求，我取消了订单后退款金额并没有全额，被扣了20元，问客服，说是我自己没有看仔细 产品费因为本人自动退票原因不能退还

投诉进度

平台完结

2022-06-12 00:15:36

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-12 00:15:36

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-06-11 17:23:05

补充内容

这种产品劵在没抢到票之前就应该全额退款，并不能成为强制消费的理由

平台审核通过

2022-06-11 16:46:52

用户发起投诉

2022-06-11 16:46:50

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