2022年6月6号在壹米滴答物流寄的货至今没收到，客服电话打了N遍一直说核查至今也没有给任何回复

网友保保 2022-06-11

已完结

以前寄的货都是三四天就就收到了，但这批急货2022年6月6号寄的货至今为止物流信息一直显示在昆山分拨中心，找了收件人说货网点送错了，现在在找货，后来又说货在昆山分拨中心但联系不上昆山分拨中心，我都不知道那批货目前是一个怎样的状态，我找了客服也说货在昆山分拨中心，但是没有昆山分拨中心的联系方式，只能从系统催一下，我昨天一早就开始催件，客服电话我都打了好多遍，都说会尽快回复，可是到目前为止客服都没有给任何回复，也不知道那批货是丢了还怎样，我客户又催的急，这批货今天再送不到客人手上，单就砸了，客服电话我打了一遍又一遍，一直说在核查，但没个结果

投诉进度

企业完结

2022-06-14 14:01:07

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的问题，公司已做为重点改善提升的项目，加强做好相关服务；本次发货给您带来了不好的服务体验，我司深表歉意，后期如有其它物流问题，您可直接拨打95058或021-23****15-8802会有专人跟进处理，祝您生活愉快，谢谢！

平台跟进

2022-06-13 18:20:24

平台审核通过

2022-06-11 17:05:49

用户发起投诉

2022-06-11 17:05:47

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