投诉天猫纯珂斯尼旗舰店
网友保保
已完结我于2022年3月29日在纯珂斯尼旗舰店购买了两件内衣，共计170元。卖家当即就发货了，但随后上海因为疫情封城，快递被退回卖家处（见物流信息）。我没有收到快递，之后淘宝自动确认收货了。 由于我购买时使用了优惠券和淘宝省钱卡的叠加，所以我不想退款，想等疫情结束后让卖家给我补发。此项要求在询问客服之后也得到了满足。解封后目前已经过了11天了，我其他的快递都已经收到了。但这家店询问了三次均未获得补发，一直都是拖沓，没有一个准确的回复，比如到底为什么不能发，回复也很慢，说着“我去问问”，然后就没下文了。 因为退款的渠道关闭，所以我只能通过投诉的手段来要回我的资金。当然如果卖家可以补发，也可以不退款，只要二者满足其一即可。
投诉进度
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