交易猫被骗了520

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我在交易猫里看中一个游戏账号要购买，随后我就联系卖家，卖家说通过加QQ的方式进行协商，加了QQ后双方达成了购买的意向，后卖家通过说是交易猫上的约好交易的发送一个购买链接给我，我通过链接付款后回到交易猫上面并没有发现订单信息，卖家发来一张交易猫客服的截图说是因为卡单所以才不显示，解决办法是通过再拍一次的方式来进行退款，我不同意，我在支付宝里转账记录确实转账到了交易猫，现在我要求交易猫退款。