得物购买商品,还在运输未到货申请退款,扣除了我99服务费

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得物app购买了169商品,从5.17下单,5.18申请退款,还在运输中,我碰都没有碰过那个商品,客服跟我说这个商品是七天无理由退货的,让我签收看看合不合适再退。我说不用了。还是直接退了,结果平台拖了差不多15日,在6.5号才给我退了款,本该退169,只退了70。我问客服怎么回事,他说不支持七天无理由退货,而扣除我99。第一,我还没签收,第二,客服说支持七天无理由,且无提前跟我说明退货要扣除99服务费

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