拼多多平台违规扣消费者的钱并且私自定规则没有公示
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已完结
买了一个单人床，后面发现买错了，商家拒绝退款，说必需支付退回运费，中途退款的并没有收到货，看了一下是平台自己制定的规则，并没有公示并且直接扣了我运费，霸王条款，退款非常平常的时候，这些应该是商家考虑的风险，凭什么买家承担，东西没买到却要扣钱，非常不合理！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台流程不规范，没有核实清楚乱扣费，运费不详细，细节不公示违规收费，霸王条款
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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