淘宝购买一双鞋有质量问题，售后修理过后，仍未解决问题，要求退款退货或者换货

网友保保_528400 2022-06-11

已完结

4.22日在淘宝购买一双鞋，买了一个月，穿了没几次，鞋面破洞，后跟开裂，要求商家进行3包，维修过后收到货，后跟未修理，鞋面修理未完成，质量无法保证，客服处理未成功，要求退货退款或者换货

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-18 19:06:53

补充内容

第二次申请客服，商家不回复，处理失败

消费保投诉平台跟进

2022-06-14 17:53:47

消费保投诉平台审核通过

2022-06-11 21:03:37

用户发起投诉

2022-06-11 21:03:35

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1420.00元

投诉编号：

95419474

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