快件丢失，不理赔

2022-06-12

已完结

我三月底寄的一个饮水机从上海到浙江，物流一直没更新，于五月底打京东客服电话每次都说十小时内给我回复，我基本每二天打次电话去催，到现在已经半个月了也就给我回复四五次，内容都是一样的像哄小孩说已上报让我等，到现在都没给我解决！真的是没想到大京东是这样的处理方式！

投诉进度

企业完结

2022-07-09 16:28:14

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-13 18:11:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-12 01:26:55

消费保投诉平台审核通过

2022-06-12 01:26:52

用户发起投诉

2022-06-12 01:26:50

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

228.40元

投诉编号：

95420000

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