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前后预定时间不到半小时同程旅游扣了我近百分之三十的违约金
网友保保_646045
2022-06-12
已完结
预定酒店之后不到二十分钟取消,酒店免费全额退款,同程旅游缺扣了我近百分之三十的违约金,支付了150缺只退了我102
投诉进度
企业完结
2022-06-12 08:49:07
解决方案
解释道歉
处理结果
处理结果:客人来电要求免费取消退违约金,联系供应商群回复告知无法取消,告知客人客人不接受,赔付30元红包,客人接受。
企业跟进
2022-06-12 08:46:53
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-06-12 07:51:55
平台审核通过
2022-06-12 07:51:52
用户发起投诉
2022-06-12 07:51:50
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
/
拒绝退款
/
其它
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
47.10元
投诉编号:
95420232
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