2021年7月12日在京东平台购买的阿卡索外教网 网课，卖家一直无法提供服务，诉求退款。

网友保保 2022-06-12

已完结

2021年7月12日，5588元购买了225个课时的网课，（一节课都没有上过）该企业以双减政策为下架我的所有课程，故此为寻求客服帮忙，寻求退款，客服说登记等待，我便登记并等待退款，快一年了，该企业对我的诉求无任何回复，故此我要求退款，课时该企业不但无表示，还以退款不是他的责任为由再次拒绝我的诉求，在我提出我将以投诉来保护我的权益时，该企业客服丝毫不把监管部门和政策以及消费者权益放在眼里。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-12 08:46:12

平台审核通过

2022-06-12 08:46:09

用户发起投诉

2022-06-12 08:46:07

展开全部