投诉浦发信用卡私自开通东航商城会员卡，签约东航积分加速包业务，隐蔽扣款，且无法取消业务，要求退款赔偿
网友保保_886412
已完结自2021年4月份起，在本人办理分期时，未经询问擅自开通“东航积分加速包”业务，第一个月未扣费，第二个月开始每月自动扣款20元，扣款时并无特殊解释，没有短信提醒以及电话告知，并且每月还会以“免还款”（实际为消费）的明目格外扣款20元，同样没有短信提醒及扣款的具体解释，扣款方式极其隐蔽，侵害用户知情权，每月共计私自扣款40元，用户只有进行详细账单摸查时才能发现端倪。网上银行APP找不到取消业务的途径。距今已进行1年月多的私自扣款，累计金额近500元，要求立即退款赔偿，解释道歉并取消相关扣款业务！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-06-27 11:07:52
申请原因
已解决，银行方面已经办理业务退订及退款处理
用户补充投诉
2022-06-12 09:01:30
补充内容
距离6月7日晚上投诉，至今已超过96小时，没有收到浦发银行任何的电话答复，没有相关人员处理此事，更让人气愤的是，在投诉期间，还继续扣款2笔共计40元，必须给予说法，再次说明，本人从未开通东航商城会员卡，浦发银行未经本人授权，私自使用本人身份证信息开通东航商城会员卡，并绑定本人信用卡进行恶意扣款，本人已查明东航商城会员卡实名的电话号码和邮箱账号非本人所有，现已固定证据，若不给我满意的处理结果，本人投诉到底！！！
平台审核通过
2022-06-12 08:59:08
用户发起投诉
2022-06-12 08:59:06
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