普融花（原恒易贷）乱收担保费，并在不合适的时间电话骚扰催收，对无关人员进行短信骚扰

网友保保 2022-06-12

已完结

本人于2022年4月11日，在普融花平台借款19900元整，分12期归还，还过一期后发现他们收取不合规的服务费2092.04元，而到了还第二期的时候，我想联系客服询问这项费用，但他们换了软件，没有及时通知我，导致我找不到他们的联系方式，为此我没有及时还款第二期，之后，在还款当天，接到自称工作人员电话，催我还款，我告知今天不方便接电话，自称的工作人员，一直用个人手机打电话骚扰我，甚至发短信到我单位老板手机上，造成我工作的不便，侵犯了我的个人隐私权，伤害到无关人员，我要求平台给我合理的解释，协商还款并退还不合规的费用，或者扣除原来已扣款的费用，结清剩余的款项，开具结清证明。

投诉进度

平台完结

2022-07-05 15:58:32

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈给微众银行（对接人员承诺会联系处理，希望您记得接听来电）。如果您的问题还没有得到解释或协调处理，请重新提交新的投诉，详细填写投诉内容，消费保将继续跟进反馈。谢谢！

平台跟进

2022-06-12 12:59:04

平台审核通过

2022-06-12 10:15:00

用户发起投诉

2022-06-12 10:14:58

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